我是在boss直聘上找的工作,要我去长沙的顺丰去面试(外包公司为派遣的),我去了之后就是初试,然后扫描二维码去做题,有三个部分的选择题,测试你的情商的,主要是工作态度,性格这些的,还要填写线上的简历。
人事面试我,情况很简单,没有什么难度的题目,
第一个问题:对于客服工作的认识;我答:处理客户的疑难问题;
然后介绍了下具体的工资待遇,2800元的底薪,购买深圳的社保,200元(好少,而且还是异地的),之后要我下午1:30_5:00来试岗(看下工作人员主要是做什么的)我下午3:00才到的,因为路途太远了,我做了一个小时的公交车,到了之后,人事说你现在才来啊,我说我上车就晚了。
然后安排我坐在一个老员工旁边,看她怎么操作的(检验你的学习态度,顺便自己可以打探下老员工的工作情况,一个员工工作七年了,还是普通的工单员。),学习了2个小时,然后看去复试,有一轮的初试,情况和上午的基本一致,还出了一个题目考核了我下,
题目:我收到个顺丰快递,为手机,然后屏幕损坏了,客户投诉了,你怎么回答;
我答:我是顺丰客服处理员姓某,你是收到了一个破损的快件是吧,手机屏幕是哪个位置损坏了呢?你可以拍照上传到公众号,情况属实的话,可以给您索赔,根据您维修的一个价格,我会尽快给您答复,随时抱持工作手机畅通。
(自己疑问:也是寄出来就损坏了,还要找仓管员进行核实吗?不晓得)
然后我又测试了打字,61字/分钟。
结果最后的压轴是:主任复试,气场很强,不苟言笑的,离职原因 为什么不适合 自己的优势和不足 3-5年的规划。好,2天之内会有人和你联系的。
面试结果:还在路上,20分钟不到就打电话给我说通过了,然后发一些文件给我。