临近春节，各大电商平台年货节大战如火如荼，物流服务作为其中关键的一环，备受关注。苏宁物流相关负责人表示，苏宁在行业内最早推出"春节不打烊"服务。这对于想要在春节添置家电的消费者而言固然是个好消息，但是由于家电都是大型物件，如果是下楼自取，耗时耗力，苏宁快递是送货上门吗？成为了消费者热议的话题。
1月9日，苏宁易购年货节发布会现场苏宁易购总裁侯恩龙表示，今年年货节期间，苏宁执行"四不"承诺，包括门店不打烊，春节期间线上线下经营如常，继续提供诚意满满的购物体验；售后不休息，春节期间服务标准如常，用户安心过大年；物流不停运，无论是生活用品还是大家电，苏宁负责让期望绝不落空；客服不下线，春节期间，咨询永不落空。为给用户更快更方便的购物服务，苏宁打出了一套高效组合拳。
在配送时效方面,消费者也大可不必担心。据悉，今年春节期间全国2227家苏宁直营店正常营业，全国1460苏宁门店不停业。此外，这些线下实体店年货节期间都将化身物流配送服务站，用户线上选购下单，就近门店配送、取货，用户可以根据自己的时间路线来自提，也可以选择送货上门，较快可实现2小时送达，而且值得一提的是苏宁快递都是送货上门都是免费的。
今年年货节，苏宁也在服务端也进行大幅升级，包括送装一体、以旧换新、维修补贴等等，其中“送装一体”一直以来是苏宁大家电的核独家优势所在，送装一体服务整合了“物流、客售、体验”三大内容，自2015年开始，苏宁就与国内众多知名家电品牌共同探索“送装一体”服务。据苏宁最新数据显示，苏宁“送装一体”在全国范围覆盖量达到2741个，完成了114个城市维度的全面开通。而安装人员人员均经过专业培训，无论是对空调本身的专业性、还是墙壁打孔均形成一体化服务体系。
苏宁物流过年不打烊的承诺，信心更来源于上万名"火箭哥"。近年来，苏宁"有速度、有温度、有风度"的快递服务定位深得消费者认可。相信今年年货节苏宁将再创新高。