快递被签收,电话、短信都没有,快递驿站到底方便了谁?

12日下午,刘女士在家看孩子,突然收到一条短信:“快递已签收(丰巢签收)”。刘女士知道这是自己前几天买的快递到了,虽然外面下着大雪,她不太想出去,但想到明天再去取还得花钱,只好顶着大雪下楼去丰巢把快递取回来。刘女士说:“有了丰巢,快递就不往家送了,还不通知我,直接扔丰巢了,真不知道到底方便了谁。”
根据2018年5月1日起实施的《快递暂行条例》第二十五条规定:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。如今,驿站、丰巢逐渐增加,有些人确实感觉到了便利,但确实也有一部分人觉得收快递反而成了“麻烦事”,近日,部分冰城市民通过生活报热线反映自己的快递被直接丢到驿站、丰巢的情况。
有了驿站,
取快递反倒变麻烦
“现在想让快递给我送到家,真是太难了。”王先生住在文景街与民生路交口附近,自从这附近开了一个驿站后,王先生的快递就再也没送到家里过。“我家住6楼,可能是快递员不愿意爬楼,现在快递全都直接被扔到驿站里。”
王先生告诉记者,前几天,自己在家时接到驿站打来的电话,通知他的快递已经被送到了驿站,随后他收到了取件号码。王先生觉得反正自己在家,干脆送上来不是更方便,就在电话中和对方说,我在家呢,家里有人,你们帮我送上来吧。但是对方直接告诉他:“我们送不过来,你啥时候有时间啥时候来取吧。”听到对方这么说,王先生虽然不太高兴,但也无可奈何。
王先生说,在有驿站之前,快递送到后都会打电话,就算家里没人,自己也会和快递员商量换个时间送或者放到什么地方,但现在自己几乎和快递员没有任何联系了。“现在快递员直接就把快递往驿站一扔,也不管你家有里没有人,反正就是不给你送了,自己去驿站取。我觉得有了驿站,自己还要去取快递,反倒是变得麻烦了。”
电话、短信都没有,
快递到没到得自己盯着
白先生住在英伦名邸小区,一讲起收快递的事情他就很生气。“我快递到了连个短信都没有,就得自己天天盯着物流信息。如果不自己看着,快递被扔驿站好几天都不知道。”自从楼下开了一个驿站,白先生就很少接到快递员的电话了。“有了驿站之后,刚开始挺方便,如果我们不在家,快递会被放在驿站里,确实比放在家门口安全。但是后来快递员就习惯了,根本不往家里送了,全扔驿站。刚开始还告诉我一声,现在连个短信都没有了。”
前段时间,白先生买了一个耳机,因为是在浏览其他商品的时候顺手买的,自己买完就忘了。过了一个多月,白先生突然想起,自己还买过一个耳机,就赶紧查了一下物流信息,物流信息显示大半个月前耳机就被签收了。白先生十分纳闷,把手机短信和通话信息翻了个遍,也没看到有这个快递通知。他只好去驿站问了一下,驿站的人帮他找了半天,才找到这个已经在驿站放了大半个月的邮件。
驿站的工作人员还有些不高兴:“都这么长时间了,你咋不来取,丢了咋办?”白先生对记者无奈地说:“快递员是省事了,我这电话、短信啥都没有,我不去取还是我不对,这还讲不讲理了。”
网络平台可选择送驿站,
但大部分人并未勾选
记者向部分投诉者了解到,在网络平台上购买商品付款前,可以选择快递“无接触收件”或“暂存服务”,有的人经常不在家,会选择此项服务。但大部分投诉者根本就没有选择过此项服务,自己的快递还是被扔到了驿站和丰巢。
刘女士说:“我前两天刚接到一个快递,快递小哥根本没问我,就直接扔丰巢了。我挺不高兴的,和朋友说了这件事,朋友问我是不是在买东西的时候选了暂存服务,我根本就没选这个服务。”
记者查询了几家大型网络平台,通常选好物品后提交订单之前,在自己的地址栏下面会有一排小字,提示用户可以将快递放在距离自己家较近的驿站或者丰巢。点击进去后,会出现驿站列表,供消费者选择。选好后点击确定,这样快递到了之后,就会被直接放置在丰巢或驿站。
白先生告诉记者,自己现在一直“享受”着自己不需要的这项服务:“我家里一般都有人,我根本不需要这个服务,所以我从来都没选过这个东西,但现在快递还是直接给我扔驿站,连个电话和短信都没有。”
快递员花钱图省事,
不用挨家送了
一位经营驿站的从业者杨先生告诉记者:“其实驿站、丰巢,主要是方便了快递员,他们把快递放在驿站是要花钱的,不用再挨家送了。对收快递的人来说,对家里经常没人的这种情况确实挺好,但是我们也经常接到居民抱怨,家里有人也不给送,我们送也送不过来,快递太多了,真没那么多时间去帮他(快递员)挨个儿送。”
杨先生告诉记者,以前一个快递员每天大部分的时间都在挨家挨户送快递,现在快递员大部分都是直接把三轮车开到驿站门口,把车上的快递往驿站一堆就走了,不仅节省了时间,还不用爬楼梯挨累。有的快递员更是连个电话都不打,直接坐在驿站挨个发短信,发完短信就走人。“连短信都不发的快递员也有,不过这种不负责任的快递员相对还比较少。”
网购本是为了省时省力,
没想到现在网购成了
按时去驿站丰巢打卡。
你和小区驿站丰巢都因为
快递闹过哪些不愉快?

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