快递业需要的不是价格战式的“内卷”

“内卷”在网络上指某个领域发生了过度竞争，内部进入互相倾轧、内耗的状态。日前，有个别快递企业因为“低价倾销”冲上热搜。专家指出，如果我国快递行业仅靠拼价格、拼人力，是无法产生创新的，而我国快递行业想拒绝“内卷”，取得高质量发展，企业的创新则是必不可少的。
快递行业起初是一个人力密集型产业，相对而言门槛较低。浙商证券交运建筑首席分析师匡培钦表示，电商快递件量需求不减，价格竞争是快递格局出清的必经之路。在存量内卷与新入局者扰动叠加下，行业价格战短期走向依然不尽明朗。
记者了解到，随着快递行业竞争日趋激烈，一些快递企业正逐步加大科技研发投入力度，以科技赋能提高企业核心竞争力。
“从公司的全称来看，闪送不仅是一家快递物流企业，同时也是一家科技企业。” 北京闪送科技有限公司联合创始人于红建日前接受记者专访时表示，早在成立之初，闪送就非常注重科技投入，目前公司对科技研发的投入已经超过运营成本的20%。
3月，闪送宣布完成1.25亿美元D2轮融资。于红建表示，这轮融资将主要用于加大研发、科技的投入，还将用于产品创新、高端专业人才引进等。
闪送超过1亿用户的背后，离不开大数据与人工智能技术的支持。“我们给用户的承诺是60分钟送达。当用户发送订单后，系统进入高速发单分配计算环节。”于红建表示，系统会在后台快速对用户历史数据及订单做出分析，同时对闪送员的配送效率、地理位置、有无冷藏箱配备、使用何种交通工具等情况进行大数据分析，在最短的时间内为用户筛选出最匹配的闪送员，实现精准预测。
“这样一个精准预测离不开大数据的支撑。在未来的竞争中，核心技术与高效管理是平台成败的关键。”于红建强调。
据了解，以北京为例，闪送的取件起步价已经从上线之初的39元降至16元，平均客单价从50元降至30元。于红建表示，因为不断降低的服务价格，越来越多的消费者选择使用闪送，这就是科技给公司带来实实在在的回报。目前，闪送业务已覆盖全国222座城市，服务用户超过1亿。
随着经济的发展，个人、企业、行业之间的关系和依赖程度日趋复杂，物流是联系这些复杂关系的纽带，同时也是影响社会效率的重要因素。一家快递企业如果单纯依靠低价竞争，或许能在短期内获得爆发式增长。但快递行业长期可持续发展，则需要企业持续创新。随着时代的发展，科技创新对于快递企业来说，不是选择题而是必答题。