央视财经频道报道,杨先生去年在郑州加盟了一家快递网点,原本6毛钱的派件费就让杨先生捉襟见肘,今年2月份派件费再次下调2毛,杨先生直接选择关闭这家快递网点。
一方面是派费下降导致网点倒闭动荡,另一方面是末端龙头加速布局。继4月15日菜鸟驿站宣布免费送货上门后,有消息显示丰巢在东莞等地格口大幅降价,最低甚至降到0.14元。
与此同时,丰巢也在4月15日宣布上线长期租用功能,用户可以在限期内不限次数存取。
“最后一公里”作为兵家必争之地,巨头斗法加剧。随着快递价格战的升级,末端网点和驿站们本已承受了巨大的生存压力,菜鸟与丰巢的一系列动作,会真正降低末端的负担吗?
1末端驿站面临转型之困
为了在夹缝中生存,提高派送效率,不经客户同意就将快递放入快递柜或驿站,成了不少末端网点的“偷懒”法则。这导致很多消费者不满,吐槽声遍地都是。
菜鸟决定改变,并不仅仅是为了“满足用户”。在快递业价格战加剧的情况下,菜鸟此举,无疑也是在为驿站和通达系们,寻找退路。
驿站营收一般取决于快递公司派费的高低,假设网点给快递小哥的派费是每件0.7-0.8元,其中再分配给驿站0.3-0.4元。而当派费持续性压低时,也会导致驿站营收不佳。
业内人士指出,菜鸟驿站现在采取配送上门,终极目标则是打通电商到物流、再到驿站的环节,来提升服务质量。
驿站设立的初衷是包裹中转站,当驿站们开始送货上门,它们的功能和性质发生了天翻地覆的改变,也不可避免地,要面对末端网点们一直以来的难题。
据AI财经社报道,菜鸟驿站现阶段鼓励每个驿站都开通送货上门服务,如果驿站不愿意开通,站点分值则比开通了的要低。
“只有淘宝、天猫的订单送货上门,才能给予驿站一定补贴。比如快件每票6毛,结合站点的分值,最高可以补贴至1.2元,其中天猫、淘宝承担0.6元,菜鸟驿站根据分值补贴0.3-0.6元。”
也有不少菜鸟驿站经营者担忧,开通该服务后,即使有补贴,驿站人力成本也肯定会增加,现在很多的驿站都是夫妻店,普遍收益不高,在承担了人工和房租等费用后,“剩不下什么钱”。
当年菜鸟驿站成立的初衷,就是在快递量爆发、快递员派件量日益增加的情况下,打算“用一个体验更好,效率更高的方式,来实现最后一公里乃至最后100米的服务”。快递柜、驿站,原本和快递网点,是协同和互补的关系。
此外,免费送货上门也无形之中增加了末端驿站的投诉率。“只要没有上门送货,收到投诉驿站就会被罚款。件虽然变多了,但是出现的问题也多。”有驿站负责人感慨。
2流量被分割丰巢谋变
“最后一公里”的末端物流之争,菜鸟和丰巢正走上不同的道路。菜鸟宣布送货上门,丰巢也在积极谋变。
据物流沙龙报道,在东莞,小哥领卡后,丰巢大、中、小、超小格口派件价格均为0.2元,降幅接近50%,并且针对个别小区有快递柜竞争,丰巢可以给7折卷,全部0.14元,持续到2021年12月31日。
此前4月15日,丰巢宣布上线长期租用功能,选用该功能的用户会享用一个“专属格口”,在有限期内可以无限存取,价格为19.9元/月起步。
另外,近日丰巢推出夜间寄件优惠服务,每晚20:00-次日8:00间,通过丰巢柜寄顺丰快件可享受晚间折扣,不同格口不同流向享受优惠不同价格,最高可减16元。
与驿站类似,快递柜也可以直接完成配送工作,对快递公司而言,可以减少快递员的数量,降低履约成本和人力成本。收入也同样主要来源于派件收费、用户寄件收费、增值服务等等。
不同的是,快递柜需要前期铺设、租金成本,而驿站则采取加盟模式,做到轻资产运营。
去年丰巢收购速递易后,成为快递柜领域绝对的行业霸主。菜鸟驿站宣布免费送货上门,丰巢也急于降价,末端之争也加速白热化。目前来看,丰巢的分流者不止菜鸟驿站,还有快宝驿站、熊猫快收、小兵驿站等第三方平台。
为提升市场占有率,此前丰巢也推出了结合“智能快递柜+驿站”模式的丰巢服务站,丰巢也试水过借助社区点位运营生鲜电商。
与此同时,顺丰通达系纷纷加快末端建设,将网点、快递超市、驿站、自提柜以及共配平台等多种模式相结合,向客户提供多元化服务。
近两年,快递网点的生存压力进一步加大,收入降低、快递员也在不断流失。目前来看,无论是快递柜还是驿站,最后一公里末端配送的摸索,仍然没有停止。
探讨商业模式孰优孰劣已经没有意义,让末端从业者生存下来,提升服务质量才能在竞争中笑到最后。
丰巢大幅降价、菜鸟驿站上门,派费降低引连锁反应?
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