这究竟是只怎样的兔子?记者找到了上海一个成立半年多的极兔站点,与经营这一站点的夫妻聊起来,发现他们竟来自巨亏的顺丰。
月赚4000?
这家站点,地处老闸北,派送的是3公里外普陀区宜川路附近的件。
祖籍安徽的艾米和江苏人周伟是一对小夫妻,在快递行业超过10年。去年,他们租下这块上百平方米的空间,做极兔站点。
为何出走顺丰?
艾米坦言,过去两人都在顺丰上班,月收入加起来有五六万元,日子挺滋润。去年,夫妻俩所在片区的顺丰主要电商客户业务量极速下滑,老客户又有流失,于是小两口仅用两周时间就作出决定——辞职顺丰,投奔极兔。
创业成本几何?据记者了解,站点房租是9000元;包下一辆4.2米厢式货车和驾驶员,每月付1.85万元;花3000元租房,给6名快递员当宿舍,另6名快递员不住宿,但有住房补贴,也算3000元吧。
接下来就是快递员的工资。按照目前每天吃进2500单计,其中80%即2000单由快递员派送,付给快递员每单1.6元,每天3200元,每月就是9.6万元。另外每天20%的快递件需要放驿站,每单须支付给驿站1.1元,以500单计,每天550元,每月1.65万元。综上成本共计14.6万元。
而收入,主要是极兔公司给站点的派费,综合下来每单约2元,一天5000元,一个月就是15万元。
收入减去成本,这对夫妻目前每月能赚4000元。如果再扣除水电、物料、设备等杂费,基本不赚。
这可真不是一个省心的活,站长的管理能力每天都在经受考验——
一要想方设法稳人心。如今快递业竞争激烈,艾米打听过了,“通达系”包吃包住,给快递员的派费在1.2至1.3元。反复斟酌,艾米设计出了“包住不包吃”派费每单1.6元的方案。该站点创立至今7个多月,一半快递员没走,走的人里边,最短的只做了半个月。
二要防投诉。有了投诉就要想方设法撤销,投诉一多,罚钱事小,关站事大。所幸艾米这半年多来就遇一次投诉,那位快递员服务态度有点“刚”,把顾客惹毛了。艾米各种道歉,投诉单撤了,快递员也走了。
兔子有前程?
如此劳心劳力,图什么?
艾米的老公周伟说,图的是极兔的未来。
从单量来讲,去年3月,极兔在中国起网,一年后就迈过分水岭,达成2000万的日单量。此前“通达系”实现这个数据,用了5到10年。
这种飞速增长,从夫妻俩站点的收件量增长也能看出。
站点的件,全靠极兔在青浦的上海分拣中心“投喂”。站点刚设立时每天收件1300件,而今已是2500件。不过7个月,单量几乎翻番。
艾米说,看好极兔,主要看好它跟拼多多的合作。拼多多现有7.8亿用户,用户规模全国电商第一。
目前,快递员的工作量每天约300件,这其实是不饱和的。未来量上来了,他们就能多赚,人心便更稳定。这环环相扣。
记者初步估算,在租金、宿舍、包车成本共计3.35万元暂时不变的情况下——站点每天收进3000单,月赚1.17万元;每天收4000单,月赚2.65万元;5000单,月赚4.15万元;6000单,月赚5.65万元。
按照艾米对站点的设计容量,每天吞吐6000单没问题,“最近为了腾地方,还做了间阁楼”,艾米把提前布局的自信写在脸上。在当下尚未完全盈利情况下,夫妻俩打算跟临近站点合租货车,把车装得满满的。如此看来,开源节流,前景可期。
诱人的增速
那么,极兔的单量凭啥迅速增长?
起网一年就实现2000万日单量,靠的肯定是价格。
这背后当然是资本的力量。据悉,极兔已完成新一轮18亿美元融资。极兔投后估值已仅次于中通,完胜其他“通与达”。
滚烫的资金,一头扎进补贴里。所以在快递价格洼地义乌,极兔对拼多多商家给予运费补贴,超万件的大单小件可以做到1元发货,甚至还有0.8元全国包邮,远低于业内普遍的成本价1.4元/单。
迎战的只有百世。根据快递公司不同时间段的价格策略,百世的价格一度比极兔还低0.1至0.2元。义乌市邮政管理局看不下去了,于4月上旬对百世、极兔进行整治,主要措施是停运部分分拨中心。
目前,极兔、“四通一达”,以及京东、顺丰之间的暗战,关系很复杂,但也蕴藏机会。
去年,从数据安全和履约把控等多角度考虑,拼多多“绑上”了新人极兔,因为“四通一达”都被对手阿里入了股,拼多多必须要留有备手。果然,后来圆通、中通、韵达都围剿过极兔。
因为拼多多是对手,淘宝目前是拒绝接入极兔的。淘宝此前也禁用顺丰,后来市场监督管理总局反垄断局、国家邮政管理局介入,要求在顺丰和京东中,淘宝必须接入一个。没办法,淘宝只能接入顺丰。
据极兔内部人士透露,淘宝接入极兔事宜目前正在谈,“应该快了。”
价服难两全
那么服务呢?
此前国内快递业经历价格混战后,好不容易价格企稳,并开始要致力于走上服务品质的正道。结果极兔一来,平衡秩序又被打破,业内骂声一片。就连极兔内部人士都承认,都这价了,还能指望啥服务?
价格战导致快递单件价格下降,就网点而言,只有在同样时间段送更多的件,才能维持利润,并吃下更大份额。在此情况下,唯有“不送上门”这一条路。
其实我行我素的远不止极兔,顺丰和京东之外,“通达系”送上门的比例也不高。
4月15日,菜鸟驿站宣布,联合淘宝推出的送货上门服务首批在北京、上海和杭州3个城市启动。淘宝包裹入站后,消费者可以自主选择送货上门或到驿站自提,两项服务均不产生任何费用。此举既是自我保护,也是一种反击。
在要不要服务这个问题上,自有物流的京东一以贯之地坚持,巨亏的顺丰走在了十字路口,极兔在中国放飞自我……
服务和价格难以两全的中国快递业,下一步发展还有待观察。(记者 李晔 栾吟之)
原标题:这对夫妻辞职顺丰,开了家极兔站点,他们觉得未来可期,甚至开始提前布局 国内市场庞大和巨额资本支持,让极兔有“价格战”底气,然而,业内骂声一片