国家邮政局发布2021年第一季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告。相关数据显示，2021年第一季度用户快递服务公众满意度得分为78.8分，同比上升0.6分，行业发展呈现稳健上升趋势。而在快递企业公众满意度方面，京东快递凭借超良好的公众满意度评分（80分以上含80分）继续稳居第一梯队，成为备受市场青睐的优质快递服务品牌。
快递服务，快字当先，时效性正是京东快递重要的优势之一。近日，在去年快递提速的基础上，京东快递宣布再次启动时效大提速。据悉，京东快递通过与浙江长龙、中原龙浩等航空公司深化合作，不断增加在全货机航线上的布局投入；并持续拓展与南航、东航、国航、海航等企业合作的散航资源。与此同时，京东快递也通过班次升级、调度能力建设等方式，优化仓储、分拣、传站、派送全流程作业效率，提高集货和派送的频率，将末端交付时间提前3个小时以上。
据京东快递相关负责人透露，预计到9月底，京东快递航空城市流向将超过10万条，可寄航空件的城市也扩展至310个，次晨与次日线路数量也将实现超过50%的大幅度跃升，全面提升一地发全国的时效能力。
快递服务好，不仅仅体现在时效快上，更体现在上门服务与揽收时效方面。近年来，京东快递不断夯实上门服务这一品质化服务标签，做到及时响应，最快1小时上门。即使遇到618、11.11大促，依然可以通过有针对性的保障举措与调度体系，确保稳定的派送准时履约率，持续领跑行业。
在高品质快递服务外，京东小哥也已成为京东快递的品质化符号，“寄快递，找京东小哥”成为越来越多消费者的共同选择。就在前两天举行的2021年全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会上，90后京东小哥罗明获得了全国劳动者的最高荣誉——“全国五一劳动奖章”。“成功没有捷径，就是多练、多想、多总结”，成为京东小哥5年以来，罗明熟悉汉中的每一条道路，熟记每位客户的上班时间，揽派过近20万个包裹，无论风寒雨露还是骄阳烈日，他用专业和认真赢得了广大客户的信赖和赞许。
今年是“十四五”开局之年，我国邮政快递业发展仍然处于重要战略机遇期，肩负着保障经济要素流动、协调社会供需的重要职能，更是链接消费者与市场的重要方式。在此背景下，公众的高度认可，也将进一步激励京东快递充分发挥在畅通城乡经济循环等方面积极作用，深度激发国内市场内需活力，为消费者带去更高品质的寄递服务体验。