近日,家住在北京怀柔区的张大爷在网购订购一套价值5万元纪念币,需要货到付款。“当时,我看到张大爷拆开包裹感觉这个纪念币不太值这么高的价钱,觉得有蹊跷,而且,当地民警为我们做过反诈骗的教育,于是,我再三跟张大爷确认情况,不过,老人执意付款。事后,我拿着5万元现金去报警。”快递员小胡表示。经过民警调查这套收藏币仅值几百元,与卖家所称价值差距巨大,构成了诈骗行为。
这位张大爷平时喜欢收藏一些有历史纪念意义的东西,前不久,他接到一家收藏公司电话,说手中有钱币的纪念册很有收藏价值,张大爷一听,甚是心动,便订了一套,双方约定货到付款。“这本纪念币我拿到手后仔细一看,里面钱币全是假的,多亏了这位快递员机警提前报警,不然这五万块钱肯定是打水漂了。”事后,张大爷一家对快递员表达感谢,而快递员所在公司也对其进行了内部奖励。
一直以来,快递行业有很多快递员好人好事值得称赞,识别骗子让客户免受损失、见义勇为、帮助人们化险为夷等正能量事件不计其数。不少快递企业还设立了专项经费,奖励这些积极向社会输出正能量的快递员。比如,德邦快递设立“见义勇为”专项经费,支持和鼓励快递员积极向善的行为。
“在德邦快递,‘见义勇为’专项奖励与‘金砖奖’同样重要,我们想传达,快递员们不仅要做好服务,同时,也要积极向社会输出正能量,做有责任感、有爱心的员工。”德邦快递相关负责人表示。
在德邦快递员工群体中,他们不仅仅是快递包裹的护送使者,也是爱心、社会正能量的传递者。比如,有挡刀救下女孩的德邦快递小哥黎志伟,被惠州市评委见义勇人员以及荣获德邦快递“特别贡献奖”。还有助力客户追回被诈骗钱财的陈保平;见义勇为、救助受伤老人的隗公磊;化身消防员、勇敢救火的秦灿等等。德邦快递良好的激励措施,形成了企业激励员工,员工做好服务,共同回馈社会的企业文化氛围。
事实上,员工的行为表现也是企业形象的一部分。企业颁布奖项以及适当的经费,鼓励员工在自己力所能及范围之内助人为乐,让员工与企业、与社会形成良好的互动,主动承担社会责任传递正能量。