市民殷女士近日向党报热线反映，她公司的客户11月18日通过中通速递从枣庄发来的快件28日才收到，接收时中通速递并未进行签收，可是通过单号查询发现快件早已于21日签收，而且签收人“苗某”的身份得不到证实。殷女士怀疑中通速递是在故意隐瞒延迟送件或送错件的事实。
殷女士介绍说，她所在的公司办事处位于鲁能康桥小区一居民楼内，11月18日枣庄一名客户通过中通速递邮寄一张对账单，直到28日才收到，这让殷女士很恼火。“没按时送到不说，收到的快递外包装皱巴巴地，有打开过的痕迹。”
记者来到鲁能康桥小区见到了殷女士，她出示了这份快件的外包装，包装袋比较破旧，上面很多褶皱，袋口上方已完全割开，其中一部分贴着透明胶带。记者看了“中通速递详情单”，收件人存根联字迹比较模糊，收件人签名一栏并无可以辨认的字迹，整张单据上显示最清楚的是收件人殷女士的电话。
记者通过殷女士提供的单号查询得知，发给她的快件于11月19日16：54在枣庄“进入公司分检”，21日19：51“济南历下”派件已“签收”，签收人为“苗某”。殷女士表示，21日当天晚上公司确认没人，但她并没有接到中通快递打来的到件电话。
“快件是28号中通速递的送件人员送过来的，当时是我的同事小艾收的，小艾说收的时候并没有签名。”殷女士怀疑，中通速递有可能没有在21号送到或送错了，一周后发现了才把快件送来。“我觉得就是送晚了，还弄了个别人的签名出来，中通速递要给个说法。”
这个让殷女士感到疑惑的签收人“苗某”到底是谁？“我们公司没有这个人，而且小区物业公司也没有这个人。”殷女士肯定地说。记者来到小区物业山东明德物业有限公司鲁能康桥物业公司，一名工作人员表示如果业主不在家，快递公司一般会送到物业这里代收。“我们这里没有人叫苗某，”该工作人员向记者出示了小区代收快件的登记表，登记表清楚显示从11月21日开始截止到现在，鲁能康桥物业未代收过任何中通速递的快件。
中通速递历下一部负责人孟先生在接受采访时给出不同说法，他首先否认“苗某”是公司员工，然后表示中通快递投递员21日已将快件送至鲁能康桥小区，“当时给收件人打了电话，她们公司没人，投递员就把快件交给物业了。”孟先生说，快件确实是21日以后送到殷女士所在公司的，当时我们的员工去鲁能康桥物业那里检查有没有落下的快件，结果发现这份快件还在物业那里。“当时签收联已经没有了，是我们的员工把这个快件送到殷女士的公司那里。”