现在很多小区都有快递柜，而快递员在送快递的时候也都会把包裹放在快递柜里面，不过若是有人要求把包裹送到家里来，快递员就应该送货上门。而浙江杭州有一位快递员没有按照要求送货上门后，他就被投诉了，然后这名快递员竟然非常气愤地踹坏了对方的房门。
付女士住在杭州，家里有个宝宝，平时丈夫在外忙碌，都是她一个人在家带孩子，而最近孩子有点感冒，她就得更加细心地照料，并且楼下的快递柜距离她家大约能有两三百米，所以她网购的地址后面都标注有派送到家门口，带娃没时间取的字样。
付女士觉得，自己已经在地址后面写着送到家门口了，所以快递员肯定能看见，然后把包裹送过来，但是快递员就是不给送到门口，因此付女士也多次联系过快递公司客服，客服也通知过快递员，但快递员依然是把包裹放到了楼下的快递柜里。
最近付女士网购商品后，快递员又一次把包裹放到了快递柜里，所以付女士只好投诉了这名快递员，在投诉两次之后，快递员终于把包裹送到了付女士家门口，但是这次快递员在送货的时候，直接将付女士家的门给踹坏了。当时付女士在房间里听到声响之后马上就出来了，不过门口没有人，但有一个韵达快递的包裹。
对于这件事，当事快递员表示，他并没有接到电话通知要求送货上门，付女士这一投诉，他直接就被罚款了五百元，所以敲门的时候手有点重，就把门敲坏了。而付女士收货地址后面写的送货上门，快递员说他并没有仔细看，不过后来他也向付女士进行了道歉。
付女士希望的是，快递员过来把门维修一下，但快递公司的一位经理表示，要是这位快递员的行为给付女士造成了损失，他们会赔偿，不过这名快递员只能做到年底，明年就不用来了。听到快递公司经理让快递员明年不用来了，付女士觉得这个处罚有点严重了，因为她觉得这是整个行业的问题，所以快递公司应该做出内部调整，而不是让快递员和消费者之间产生这样的不愉快。