重要文件、证件落在家里,回去拿时间来不及,怎么办?同城顾客网购的东西太重,快递费太贵怎么办?面对这样的困境,聪明的武汉人玩出了新招数,有人叫滴滴快车来送货物,还有人喊小哥坐地铁“人肉”送急件,而且还诞生了专门跑腿送小件的软件。
这些同城急送快件的新方式,衍生于过去的“懒人经济”,凸显出互联网智慧。业内人士称,委托滴滴、闪送等平台进行快速寄送,同样需要像快递企业那样的制度约束,保障寄递的安全,这也是决定这类新兴速递模式发展的关键。
叫了一辆滴滴快车坐车的却是一瓶酒
前天上午,记者来到汉口后湖大道的一家酒品店,老板周女士正准备叫个滴滴快车来送酒:“这个酒还蛮贵,客户要得又急。”
记者在周女士的订单平台上看到,武汉一位市民定购了一瓶12年的南澳奔富407,价格为730元,其中包含配送费用。“如果用快递公司的同城速递很难当日达,而且快递费还贵得多。”周女士说,她曾经叫过快递公司上门揽件,结果酒这类易碎品不仅需要保价,快递费就要一百多元。“叫一辆滴滴快车,几箱酒都能送,基本上一个小时内都能送到,价钱大多都是几十元吧。”
等了大约5分钟,一辆快车就开到周女士的店门前,她将酒装好交给了快车司机。大约30分钟后,周女士的手机上就收到了快递送达的信息。
记者又联系上一位做印刷品的老板,他称经常会有做宣传单页、画册的客户要求送货上门。这些印刷品比较重,用同城快递不划算,他通常也会叫一辆滴滴快车,并通知客户收货,基本上也能实现一小时内抵达。
赶火车忘带身份证有人坐地铁送过来
不仅是滴滴快车,一些更高价的专车或快车,也会接到“不送人,送快件”的呼叫订单。专车司机刘师傅说,他遇到最多的还是急件单:“专车的服务要求更高,必须马上赶到。”
市民唐先生今年8月去深圳出差,在抵达武汉火车站后,才发现自己的身份证没带。“我不可能那时候回光谷的家中去拿身份证,就赶紧叫个首汽专车去家里拿过来。”唐先生说,他让妻子取出身份证,交给来到家门口的专车司机,20分钟后就送到了武汉站,费用60元。“虽然费用不低,但专车的服务最放心,急用的证件和文件还是叫专车更踏实。”唐先生说。
如果在早晚高峰时需要送急件,又担心堵车,这时可以考虑“人肉跑腿”。武昌的徐小姐有次一早出门给客户送文件,结果到了目的地发现少了一份,于是在“闪送”平台上下了一单。她让家人把文件准备好,闪送员上门取件后,通过骑电动车、坐地铁等多种方式结合,把文件从武昌黄鹂路送到了汉口西北湖,只用了1小时左右,费用是22元。“不仅比滴滴快车、专车等便宜,还避免了早高峰堵车延误。”徐小姐说。
衍生于“懒人经济”寄送更需安全监管
采访中记者发现,根据同城快递的时效、保障性要求不同,武汉的市场上衍生了“打车快送”或“人肉快送”的各种平台,徐小姐所使用的闪送只是其中之一。
互联网观察家王催认为,以快车、专车及各类“人肉跑腿”为代表的同城即时快送模式,衍生于过去的代买、代送,是“懒人经济”市场的进一步扩大,解决了传统快递公司同城速递的时效问题,从综合费用上来讲也似乎存在优势。不过,由于即时寄送的往往是证件、文件、钥匙之类,要么价值较高,要么比较重要,平台的安全保障措施显得更加重要。
业内人士还介绍,同城即时快送确实有时效性的优势,目前来看,是对传统快递公司的一种有效补充。但从寄件取件到收件过程中,如何保证物件的完整、安全、顺利地送达,如果出现损毁如何确认责任和赔偿等,都是需要更加完善的问题。