10月24日,中国江西网接到网友万先生投诉,称其2个月前网购的两瓶人头马XO迟迟收不到货,打电话给快递公司询问竟被告知,货物已经被快递员自己签收了,原因是这份快递是个空包,他们认为没送的必要。
“就算是空包,他也应该跟我联系说明一下吧?我网购了七年,平时有什么小问题都能解决,快捷快递公司这次让我也真是醉了。”万先生说。
今年8月14日,万先生在某商城网购了两瓶人头马XO,以及一箱苏打水,共花费2230元。5天后,店家发货,承运人为快捷速递公司。
直到9月份,网购商品却迟迟没有寄到万先生手中。万先生致电该商城售后服务中心,查询结果是早在8月21日,他的快递就已经被人成功签收,签收网点是快捷快递莲塘分公司。
“难道是我的亲友代我签收了快递,却忘记告诉我了?”万先生不禁疑惑,但在亲戚朋友中打听了一圈,都没得到包裹的下落。而且万先生的通话记录也显示,在签收当日,他没有接到任何有关电话。
事情被拖到10月14日,万先生在网上搜索到快捷快递莲塘分公司电话,致电询问此事。
“公司负责人承认我的快递是被快递员签收了,原因是这份快递只是一个空包裹,他认为没有发的必要。”万先生说,“当时我很生气,要求他们出示原包裹,公司负责人说‘找不到了’。”
无奈,万先生报了警。在当地警方的帮助下,快捷快递莲塘分公司拿出一份快递,收件人签名一栏上写着万先生的名字。“但笔迹不是我的笔迹,在民警讯问后确认该笔迹为快递员的笔迹。”万先生说。
另外,万先生告诉记者,原本重达18公斤的商品,快件却轻薄如纸。但从发送时间和双方地址来看,确实是我一直寻找的包裹。
究竟是卖家发错包裹,还是快递公司“狸猫换太子”?万先生百思不得其解。但对于收到空包裹一事,快捷快递莲塘分公司拒绝开出相关证明。
对此,记者多次致电快捷快递莲塘分公司负责人赵某,均被拒绝采访。中国江西网将继续关注此事。
南昌快捷快递替收包裹 拒绝采访称找不到了
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