从顺丰上市再议“员工关爱”

　　最近比较热闹的要算顺丰上市这件事了。顺丰上市，敲响上市钟声的，除了顺丰控股董事长王卫之外，有三位顺丰一线的员工—去年被掌掴的北京快递小哥、深圳客服中心的客服代表和顺丰航空的员工。无独有偶，在去年底的申通快递上市仪式上，公司也邀请了企业的两位基层员工——一位公司老员工、一位身残志坚的员工，联同公司董事长陈德军、副董事长陈小英、政府领导一起敲钟。据说，王卫曾对公司一个清洁工承诺：“你在这公司一天，我就养你一天。”陈德军也说，“上市后，情愿自己的股份少一点，让给员工。”顺丰、申通对员工的重视、关爱由此可见一斑，其理念、做法值得业内企业借鉴和效仿。

　　关爱员工不是一句口号，不是一种时髦。现代人力资源管理理论认为，企业不仅要进一步加强劳动保障，切实提高职工福利待遇，更要让员工有尊严的劳动、有保障的劳动、可持续的劳动、共建共享的劳动。不仅要关注员工的“薪酬福利”这些大事，更需要从员工身边的小事做起，从细微处着手，从思想上、工作上、生活上给予员工更多的关心体贴，让员工体面工作、安心工作、快乐工作。

　　现代企业的竞争，有人说是资本的竞争，有人说是科技的竞争，但归根结底是人力资源的竞争、员工的竞争。对于快递企业来说，员工是企业发展的根基。从深处讲，为民众提供优质服务、企业的发展壮大，离不开所有员工，尤其是一线快递员、分拣员辛勤的汗水；往浅里说，快递员、分拣员如果缺少关爱，没有把活干好的意识，那么快件晚点、延误、破损、丢失的机率就会大大增加，快递企业“加强质量管理，提升服务品质”就会成为一纸空文，难以落到实处，即使企业设再多的质量控制员、客服理赔员、监察员也无济于事。

　　员工是企业发展的恒久动力，是企业赢得竞争、增强核心竞争力的重要源泉。关爱员工，让员工体面的劳动、有尊严的劳动、共建共享的劳动既是企业的责任所在，也是保障企业持续发展、社会持续稳定的重要基石。顺丰、申通从成立初的一穷二弱发展到现在的行业领先企业缘于此，未来有进步、有突破的企业也必缘于此，这不是企业发展的权宜之计，而应成为当代快递人文精神的体现和传承。