近日，德城区的市民张先生称，他网购了公司做活动用的物品，快递显示已经到德州了，但是迟迟没有快递员送上门，也没有人跟他联系。物流信息显示，这些快递由韵达快递公司负责配送。
记者了解到，张先生所在的小区快件收不到并不是个例。在韵达快递的仓库里，积压的快件堆在传送带周围，没有人分拣送件。半个月以来，快件积压情况越来越严重，主要影响万达广场以南到金茂源快递分拣中心区域。相关负责人葛经理表示，快递员离职后，短时间难以找到人顶替，造成了快件积压，没有人来派送。
2月4日下午，在韵达快递的仓库里，工作人员正在分拣积压的快件，分装到不同的区域，装车运到派送点。葛经理说，在半个月的时间内，相继有4名快递员辞职，造成快递无人派送。按照原来的流程，快件被送到仓库里来以后，在传送带上分拣到快递中转站的三轮上，派送到小区，不会造成积压。这些快递员辞职后，城区南部的多个小区就没有人去派送，冬天送件比较辛苦又不好招人，造成了快件积压，一时难以解决。
仓库中的快件堆积情况越来越严重，韵达快递找到客服人员、办公室、后勤人员来到一线，分别派送从万达广场以南到德州金茂源快递分拣中心区域的快件。为了方便工作人员辨认快件的派送小区，在分拣的笼子上贴上了各个小区的名字，让分拣的速度变快。分拣完成后，用车辆送到小区里。
“从现场的情况来看，积压的快件已经逐渐减少，按照现在的速度，剩余的快件最晚在72小时内送达。”葛经理说，为了解决人员不足的问题，公司也在积极招人。
对于韵达快递积压一事，德州市邮政管理局党组书记、 局长孙伟言表示，目前已约谈德州韵达快递公司和山东韵达快递公司，并协调其他快递公司帮助派送，并承诺72小时内把积压快件全部送到客户手中。今后，德州市邮政管理局将加大工作管理和监督力度，杜绝此类事情再次发生。