网点拖欠派送费，大量快递被滞留
韵达快递长沙观沙岭分部经营不善引债务纠纷 公司回应：已介入协调，丢件可索赔
10月11日，韵达快递长沙观沙岭分部内被滞留的快递。记者 黄亚苹 摄
“从今年6月到现在，快递站欠了我6万元派费。”10月11日，韵达快递长沙观沙岭服务站下辖二级加盟商谌先生忿忿地告诉三湘都市报记者，服务站因经营不善产生大量快递延误、丢失罚款，导致与其约定的快件派送费也无法按时结算。
■三湘都市报·华声在线记者 黄亚苹 实习生 周珈萱
事件 快递服务站经营不善，加盟商派费无人结算
谌先生介绍，2020年4月，他与韵达快递长沙观沙岭服务站签订加盟协议，承包钰龙寄存点分部韵达快递收寄服务。依照协议，谌先生负责钰龙天下佳园、观沙工业园、谷峰小学、旭辉藏郡等区域和路段的快件派送，支付网络班车费、称重费、区域补贴等费用;观沙岭服务站则需按照0.8元/票价格支付派件费。
“高峰期一天500-600个快递，为了保证快递按时送达，还请了一个快递员。”谌先生表示，6月起，他发现派费无法从结算系统中正常提现，在系统“坏”了3个多月后，谌先生才发现还有不少二级加盟商、直营网点快递员、快递运输司机也遇到拖欠派费、工资的情况。“初步估算，拖欠的费用大概在30万元。网点拖欠派费，原负责人邓茗中却玩起了躲猫猫，电话不接、短信不回。”谌先生说。
观沙岭服务站属于韵达快递在长沙的一级网点，派送范围北至三汊矶大桥、南至岳麓大道、西至岳麓区藕塘村、东至湘江边，日均派送快件1.2万个。除直营派送点外，该片区还有5-6个像谌先生一样的二级加盟商。
影响 超百件快递被滞留，包括生鲜商品
观沙岭服务站与二级加盟商的矛盾，直接影响了快递配送时效。10月11日上午10时，三湘都市报记者走进位于北二环与金星北路东北角的观沙岭分部内，便看到角落里堆放着上百个等待派送的快递包裹，最早的发件日期为9月26日。
这其中，不仅有餐巾纸、手机贴膜等日用品，还有苹果、大闸蟹等讲究配送时效的生鲜商品，投递地址则囊括卓越蔚蓝海岸、山水新城、风雅名苑、北京御苑、恒大华府等小区。
按照电子面单上的信息，记者随机拨打了一名曹姓收件人的手机。对方在接到电话后表示，按照正常的时效估算，9月30日从水果基地发出的苹果最晚也会在10月3日送到家，“谁知等了5-6天也没有任何动态，只能找淘宝卖家协商退货了。”
回应
韵达公司：将督促协商，快递丢失可按流程索赔
随后，三湘都市报记者联系上韵达快递湖南分公司有关负责人徐建文。他表示，公司已介入协调此事，但观沙岭服务部因经营问题与下辖承包商产生的债务纠纷，仍需双方达成一致协议，公司也将持续督促负责人出面协商、尽快核算账务，结清所拖欠的二级网点费用，否则建议加盟商通过法律途径维护自身权益。
据悉，目前，韵达公司已经暂停观沙岭网点的发件，客户的快递如果出现丢失或损坏的情况，可以按照流程进行索赔。
距离2020年“双11”预售开启仅剩不到10天，加盟商与观沙岭服务部产生的债务纠纷是否会影响“双11”期间的快件投递?积压在仓库的快递又将如何处理?此事的后续进展，本报将持续关注。