每年随着双十一的临近，物流快递成为关注的焦点，许多消费者网上购物后最担心的问题便是商品什么时候送达。
10月26日，苏宁双十一全民嘉年华发布会上，苏宁物流常务副总裁姚凯指出，送的又快又准、送的绿色环保、送的近在咫尺——是双十一苏宁物流服务的三大关键。他同时承诺，在苏宁易购下单，90%区域的用户将享受24小时内送达服务。
“为什么我们的包裹送得又快又准？”姚凯现场揭秘苏宁物流的三大法宝。首先是仓储网络的持续发力，仓库距离消费者越来越近，降本增效的同时发货时效不断提升；苏宁无人重卡、无人快递车、无人机等“黑科技”今年以来在全国不断落地，智慧物流已形成规模化应用；在“最后1公里”服务上，苏宁物流全国23416个快递网点超10万名火箭哥，这张全国性极具张力的末端服务网是又快又准的基础条件。
发布会上姚凯强调“送得快，还要送得更绿色”。在这一年中，苏宁推出的绿色循环产品累计投放1亿次，节约的胶带可以绕地球3.74圈，节约的传统快递盒可以铺满整个南京。
今年双11，苏宁物流将以共享快递盒为基础产品，继续推进冷链循环箱的普及，未来三年，将投放10000辆更高效节能的新能源物流车，逐步替换燃油车。同时，苏宁物流将联合政府、媒体、品牌商等合作伙伴共同发力，让绿色物流的理念和产品在更多城市扎根落地。
“苏宁物流不仅仅是基础设施上的庞然大物，还是一个您身边近在咫尺的服务管家”。姚凯现场还大力推荐一款离用户更近的服务—苏宁秒达。苏宁秒达作为苏宁入局即时配送领域的拳头产品，围绕苏宁线下丰富的零售业态提供1公里30分钟、3公里1小时的分钟级社区配送服务。
目前苏宁秒达在全国65城已同步开通，双十一期间，苏宁秒达打造的半小时生活服务圈将覆盖10000个社区。“未来，苏宁秒达骑士团无处不在。”
此次发布会上，苏宁易购还承诺，11月1日至11日，自营产品将实现运费全免。这是双十一走过10年，首家在大促期间明确表示“不收一毛快递费”的电商巨头。