据顺丰兼职猝死骑手刘建峰的妻子张女士介绍，刘建峰从去年12月开始，通过“顺丰同城骑士”App与福建的第三方签约，成为顺丰兼职骑手。4月3日去上班感觉身体不适，请假到医院看病，经抢救无效后死亡，医生诊断为“心源性猝死”。
他们找到丈夫生前工作的顺丰站点是，顺丰公司拒绝承认刘先生是顺丰公司员工，并拒绝赔偿。因为刘先生是与第三方公司签署的劳动协议，他们去找这家福建公司，福建第三方公司告诉家属，刘建峰与顺丰之间并没有签劳动合同，而是与公司签署了《共享经济平台服务协议》，这类似于兼职协议。
4月11日，顺丰相关主管在接受采访时表示：“这个骑手本人是一种兼职的形式，他是兼职在我们平台上跑单，在顺丰做兼职的送件，他本身和我们不是正式的劳务关系，他是挂靠在第三方公司。”
“其实我们平台一直在跟家属沟通，对于家属的诉求，我们也在关注。他的猝死是发生在非工作期间非工作场所，我们对他的不幸也非常关注、非常同情，我们平台也有一些人道主义援助计划，准备给家属一些人道主义援助，事发以来，我们一直在跟家属协商，但家属对我们人道主义援助金不满，我们一直希望能和家属好好沟通，但我们不能因为说家庭困难就提过多的要求，我们的人道主义援助金会有相应的标准，一般来说是从几千到几万不等。”
这位顺丰主管解释，“第三方公司不是我们平台下属代理公司，它属于供应商，属于合作公司，和我们不是隶属关系，这位骑手和第三方公司网签的协议和我们线下盖章的书面协议，具有同等法律效力。”