自己本人在网上买了一个多功能的床，结果到了之后感觉和自己看到的不一样，所以联系了卖家打算退货，卖家也同意，叫我在原路退回就可以，之前送过来的时候是安能物流，于是我还是找到了南京这儿的安能物流，结果他们把我这单排给了德邦，结果德邦的快递员上门来收件，我当时问他这个运一趟大概多少钱，这个快递员一直支支吾吾的，把东西直接拉上了他们的车，说是回去之后再称重好，把价格什么的告诉我们，结果当天晚上和第二天没有任何的告知，结果在我第三天准备去问的时候，淘宝卖家给我打来了电话，说是东西已经到他们那里了，但是运送的方式是到付的，德邦问他要400多快的物流费，他问我怎么办，我当时就有点懵逼了，他们还没有告知我任何的价格以及重量和他们的计价标准，东西就已经发出去了，当时我就爆炸，感觉联系了客服，他们一直说处理，期间有个什么经理的告诉我，给我3个处理方案1：运费照常支付 2：给我几张优惠卷，还是把钱付了 3：东西在原路退回去。
我当时就表示不能接受，因为我告诉他们这问题不是我的错误造成的，我告诉他们经理他们自己承担这个运费，起码是在我不知道计价的情况，东西就被寄出去了，然后他们那个经理也承认了是他们的问题，就让我等，他去和公司反映，结果接下来的一个礼拜，没有一点实质性的回答和方案，我打了邮政的投诉电话也被告知德邦物流他们不监管，打了市政府的投诉电话，也被告知不受理德邦的纠纷处理....到这儿我才明白到，德邦能这么流氓，原来是没有任何能监管他，所以希望各位千万不要用德邦物流和快递真的太他妈垃圾和恶心了！！！