京东7月24日在卖家论坛发布的通知
目前，中国邮政、顺丰、京东快递、韵达、中通、圆通、壹米滴答、众邮快递等50余家国内主流的快递物流企业与京东开放平台的合约均在有效期内，京东平台商家可以自由选择。
申通：
与服务质量无关，希望与京东沟通解决
对于京东宣布与申通快递暂停合作，申通快递今日晚间回复红星新闻记者表示，之前接到商家和网点反馈后，申通业务部负责人多次与京东相关负责人进行沟通，并赶赴京东总部当面协商，“他们说与服务质量无关。”申通快递品牌管理部相关人员表示。
公开资料显示，2019年3月，阿里巴巴以46.6亿元人民币入股申通快递，获得后者14.65%的股权。同年7月，阿里又与申通股东签署购股选择权协议——在三年有效期内，阿里巴巴可以要求购买一部分申通股东的股权，或部分申通股份。
申通快递表示，“京东认为阿里巴巴是我们大股东，是他们自己搞错了，现在大股东实际上还是公司董事长陈德军，本来阿里要持有30%以上股份，但资金还没进来，我们是上市公司，如果有股权变更会发布公告的。”
谈及这次暂停与京东合作可能会对申通快递造成的影响，申通快递认为，京东在申通物流中占比很小，所以影响不大，可能会对客户和商家造成一定影响。“我们是加盟式企业，总部不可能与京东直接产生业务往来，主要是各地商家可能会选择申通快递。在此也对商家和消费者表示歉意。”
据了解，申通快递主要业务量在淘宝和天猫平台。申通快递称，现在还没有正式与京东终止合作，还是希望能和京东沟通解决。
8月18日晚，申通快递品牌管理部负责人也在朋友圈发文：申通是一家已经创立27年的第三方物流公司，我们的努力就是更好服务商家和消费者，无关其他。