佳吉快运丢件不予处理到处丢皮球

本公司于2017.1.6托付佳吉快运托运76件货物！客户收货的时候实际收件71件货！佳吉以车辆已经载满的原因说第2天送货过来！客户签收单上注明实际签收71件货！过了几天佳吉说已经丢件为由！说要进行理赔，由于过年和公司人员调动原因 公司于5月再次提出要理赔，要求佳吉提供客户签收的底单！佳吉以踢皮球的方式消极处理，一会说系统升级，一会说要求客户提供签收单（由于事情过久客户已经找不到签收单）无法理赔！但据法律规定物流公司要保存近1年之内的物流底单作为凭据！