近日，记者从深圳海关获悉，该关所属罗湖海关持续推进全国通关一体化、优化“集中+分散”模式等通关便利化改革，切实提高通关效率、压缩整体通关时间，不断优化营商环境。今年以来，该关审核办理报关单近万票，进出口货值约26亿美元。
记者了解到，深圳全年黄金、铂金用量占上海黄金交易所全年首饰用金成交量的90%，钻石用量占上海钻石交易所全年成交量的90%，深圳已成为中国珠宝首饰制造交易中心和物料采购中心以及信息交流中心。而罗湖海关办理黄金珠宝加工贸易进出口业务量就占深圳关区的40%。
深圳市盛世美钰珠宝首饰有限公司董事长孟庆杰先生告诉记者，黄金珠宝首饰业一直是深圳的特色产业，但是很受国际（境外）市场需求、市场竞争、运营成本等因素的影响，在进出口通关环节的效率显得尤为关键，而黄金珠宝体积小、价值高，又凸显了通关安全性、快捷性等要求。
罗湖海关副关长胡君介绍：“作为口岸海关，我们以放心、舒心、暖心为着力点，在合法、合规的基础上，把企业诉求纳入海关监管之中，换位思考，主动服务诚信、守法企业，帮助企业解决最急、最难、最痛的问题，积极营造良好的通关和营商环境。”
针对罗湖口岸日均通关旅客将近25万人次的实际情况，罗湖海关设立专门、独立且封闭的货物监管区域，与川流不息的旅检大厅区别开来，减少企业对贵重货物通关安全性的顾虑。
记者在这个专门的货检区看到，海关不仅安装了360度全方位视频监控系统，还配置大型保险柜。盛世美钰公司的报关员小林告诉记者，有时候因为业务原因，货物需要进一步验核、补充提交资料，有了这些保险柜，贵重货物就可以直接存入保管，减少了企业人员拉着货跑来跑去的麻烦，也减少了存仓、提仓的时间。
为了进一步提高查验效能，罗湖海关还配置了小型珠宝首饰快速检测仪器和重金属无损检测光谱仪器，对产品无损耗且立出结果，能够尽量减少转送第三方检测机构所耗费的人力、物力和时间等成本，深受企业认可。
综合业务科副科长凌燕介绍，为了确保企业通关快捷、顺畅，今年5月开始，深圳海关实施通关业务“集中+分散”改革，精简办事环节、密切流程衔接，整合捋顺为目前的“发送申报数据—货物运抵—接单放行—查验—结关”五个环节，进出口整体通关时间由原来的平均2.5小时压缩至现在1小时以内办结，基本实现了企业提前报关、即来即办、即办即结，做到了“上午申报、中午必结；下午申报，当日必结”，确保企业通关货物不滞留、不过夜。而异常情况下需要办理删改单手续的，办事时间也从原来的2个工作日压缩至15分钟。
此外，海关和企业还建立了关企联络员制度，企业遇到通关上的问题或困难，一个电话、一条留言就会有专人跟进落实。湖南铭珈珠宝首饰有限公司报关业务负责人黄雪芝女士告诉记者，足金首饰出口常常会因为各种原因出现客户退货、滞销等情况。行业的通常做法是将这些足金首饰在香港熔炼成足金块，以黄金原料块报关进口后，保税加工再出口，以将足金首饰的使用效能最大化。但在香港就地熔金作业成本太高，耗时也长，企业负担较重。海关获知情况后，主动到企业实地调研，并结合市场调研分析，同意企业在对货品进行简单处置为不具备成品特征且含量不变的前提下，按不规则形状黄金原料申报进口，从而为企业大幅节省了在境外熔金作业的开支，帮助企业提效降费。
深圳兆雅珠宝科技有限公司报关业务负责人陈新伟先生也告诉记者，今年年中的时候，因公司工作人员操作失误，把一票全国通关一体化报关单上的申报地海关误报为内地其他海关（本应为罗湖海关），急需作删单处理，否则将导致后续核销手续等诸多问题。随后，陈先生急忙向罗湖海关综合业务科求助，该科立即指定专人跟进，第一时间制发跨关区业务联系函，并多次致电、短信联系相关海关、科室和经办人，耐心寻求解决方案，最终成功帮助企业及时解决难题。陈先生说：“海关始终站在时代前列，立足职能，急企业之所急，主动作为、恪尽职守、担当奉献，为企业安全、高效通关作出种种努力，感谢海关！”
罗湖海关副关长胡君表示：“我们要把‘人民海关为人民’贯穿到日常执法的点点滴滴，让每一项重大决策部署能够落地、落实，让人民群众能够切实感受到改革发展的成果，让海关工作能更好地为人民群众服务。”