25日，国务院联防联控机制召开新闻发布会，介绍电子商务促进消费和助力经济提质升级工作的相关情况。据国家邮政局市场监管司副司长边作栋介绍，在疫情防控和复工复产过程中，快递充当了满足百姓生活必需品网购需求和支撑电商复工复产的重要角色，目前快递业所支撑的实物商品网络零售额已经占到社会消费品零售总额的1/5，现在每天快递量已经超过2亿件，已基本恢复到疫情前的正常水平，快递与电商的协同发展取得了巨大进步。
针对很多老旧居民小区没有设立智能快件箱，不便无接触配送的情况，边作栋介绍说，近年来全国已经建成智能快件箱40.6万组，全国主要城市都已有智能快件箱投入使用。针对老旧居民小区缺少智能快件箱这一问题，国家邮政局计划近期出台支持智能快件箱建设的指导意见，积极推动智能快件箱进社区、进机关、进校园、进商厦、进农村、进交通枢纽场站，以便发挥好智能快件箱的独特优势。
疫情下，农产品能否运得出、运得快，从而减轻农民的损失，也是大家非常关心的问题。边作栋介绍说，现在全国已经有96.6%的乡镇设立了快递服务网点。今年一季度，即使受到了疫情影响，农村地区收投的快件量依然超过30亿件，支撑工业品下乡和农产品进城超过2000亿元。他表示，针对农村快递服务还存在服务成本偏高、村级覆盖率偏低、有些服务不到位等问题，国家邮政局已于近期启动了“快递进村”工程，力争用三年时间推动基本实现村村通快递。
在网络零售领域，一季度我国的网络零售规模相对平稳。据商务部电子商务司副司长蔡裕东介绍，来自国家统计局的数据显示，一季度网络零售规模和去年基本持平，实物商品网上零售额增加了5.9%。下一步，为了释放更多新兴消费潜力，商务部还将联合多家单位举办“双品网购节”，该购物节将在4月28日至5月10日期间上线，参加的平台及企业超过109家，外贸生产企业也会纳入其中。
在线上办公等信息消费领域，工业和信息化部信息技术发展司一级巡视员李颖介绍说，2020年一季度，我国移动互联网接入流量同比增长39.3%，今年3月户均移动互联网接入流量达到9.5GB，为近12月以来的最高点。信息消费领域面向企业的音视频会议、远程办公、在线文档协同、云端存储等服务，有力地促进了各地企业实现复工复产，而数据流量消费的增加也直观反映了信息消费的快速增长。