2020年1-4月，我国企业承接服务外包合同额3743.9亿元人民币（币种下同），同比下降6%，执行额2476.5亿元，同比增长10.6%。其中，承接离岸服务外包合同额2309.7亿元，同比下降10.3%，执行额1491.7亿元，同比增长10.4%（以美元计算，承接服务外包合同额545.8亿美元，同比下降8.6%，执行额361.7亿美元，同比增长8.9%，其中承接离岸服务外包合同额335.8亿美元，同比下降13%，执行额218.1亿美元，同比增长8.9%）。
从结构看，新兴数字化业务和生物医药研发服务增长较快。1-4月我国企业承接离岸信息技术外包（ITO）执行额623.6亿元，同比下降0.3%，承接业务流程外包（BPO）、知识流程外包（KPO）执行额分别为298亿元、570.1亿元，同比分别增长19.5%和19.6%。ITO中的云计算服务、信息技术解决方案服务、人工智能服务等新兴数字化服务离岸执行额同比分别增长179.1%、189.2%和423.4%；受抗疫需求拉动，KPO中的医药和生物技术研发外包离岸执行额126.1亿元，同比增长47.7%。
从市场看，承接中国香港、日本外包业务增长较快。1-4月我国企业承接中国香港、日本离岸外包执行额分别为281.4亿元和117.2亿元，同比分别增长14.1%和12.7%。承接“一带一路”沿线国家离岸外包执行额252.9亿元，同比增长6.9%。
从区域看，京津冀地区成为发展新亮点。1-4月京津冀地区承接离岸外包执行额134.8亿元，同比增长31.4%，主要是信息技术和生物医药研发外包增长较快带动。长三角区域承接离岸服务外包执行额783.2亿元，同比增长3.1%。31个服务外包示范城市承接离岸外包执行额1282.1亿元，同比增长7.7%，占全国85.9%。
从经营主体看，外商投资企业和民营企业是主力军。1-4月，外商投资企业承接离岸服务外包执行额605.5亿元，占全国的40.6%，同比增长13.8%；民营企业承接离岸服务外包执行额320.6亿元，占全国的21.5%，同比增长26.8%，高于全国平均增速16.4个百分点。